Guía
Qué hacer en caso de choque en Costa Rica
Los pasos básicos después de un accidente de tránsito y las precauciones extra si su carro es eléctrico o híbrido. Para plazos y trámites, su póliza y su aseguradora tienen la última palabra.
¿Hay heridos o riesgo? Llame al 911Paso a paso
Después del choque
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Primero, la seguridad
Encienda las luces de emergencia y, si puede hacerlo sin riesgo, colóquese en un lugar seguro. Si hay personas heridas, llame al 911 de inmediato.
- 2
Llame a las autoridades si corresponde
Siga las indicaciones del 911 y de la Policía de Tránsito sobre si mover o no los vehículos y sobre el parte del accidente.
- 3
Avise a su aseguradora
Use la línea de asistencia que aparece en su póliza o en el sitio oficial de su aseguradora. Pregunte qué plazos y qué documentos le aplican.
- 4
Documente todo
Tome fotos de los daños de ambos vehículos, de las placas y del lugar. Anote los datos del otro conductor (nombre, cédula, teléfono, licencia y aseguradora) y de los testigos.
- 5
Cotice la reparación
Envíenos las fotos del golpe por WhatsApp con la marca, el modelo y el año para una cotización preliminar de enderezado y pintura.
Eléctricos e híbridos
Precauciones extra si su carro es eléctrico
La batería y el cableado de alta tensión piden cuidados adicionales. Siga siempre el manual de su vehículo.
Enderezado y pintura de eléctricos e híbridos →- Apague el vehículo y retire la llave o tarjeta de proximidad si el manual lo indica.
- Si sale humo, hay olor extraño, chispas o ruidos de la batería, aléjese del vehículo y avise al 911 que se trata de un carro eléctrico o híbrido.
- No toque cables naranjas ni componentes dañados: son de alta tensión.
- Para el traslado, siga lo que indica el manual del fabricante; muchos piden plataforma en lugar de remolque con ruedas en el suelo.
- Si después del golpe aparecen alertas en el tablero, no cargue ni use el vehículo hasta que lo revisen.
Cuando todo esté en orden, cotice la reparación
Envíe las fotos que tomó del golpe con la marca, el modelo y el año y cotice con fotos. Vea también reparación de choques y todos los servicios de enderezado y pintura.
Preguntas frecuentes tras un choque
¿A quién llamo primero tras un choque?
Si hay heridos o riesgo, al 911. Después, a la línea de asistencia de su aseguradora, que aparece en su póliza.
¿Qué precauciones extra hay si mi carro eléctrico chocó?
Aléjese si hay humo, olor o ruidos de la batería, no toque cables naranjas, avise al 911 que es un eléctrico y siga el manual del fabricante para el traslado. Si aparecen alertas, no lo use ni lo cargue hasta revisarlo.
¿Qué plazos tengo para reportar el accidente a la aseguradora?
Dependen de su póliza y de la aseguradora, y pueden cambiar. Consúltelos en su póliza o en el sitio oficial de la aseguradora el mismo día del accidente.
¿Su carro necesita enderezado y pintura?
Escríbanos por WhatsApp con las fotos del golpe y le damos una cotización preliminar.